来看一看rfid技术为零售业带来的改革

   对零售商来说，了解消费者在店面内如何进行消费是一个重要的问题。有时零售商进行了大量的消费心理研究，

也推出了众多促销活动和个性化的广告，但这些都不如实际的购买行为值得信赖。比较常见的手段包括研究产品

销售数据、统计货架更新数据、分析简单的会员购买情况等等，但每当这些手段需要更进一步时，技术难度或高

昂的成本往往让零售商望之却步。而如今，全新的技术能够更准确地获取消费者购物过程中的各类数据，无论是

行走路径、停留时间、聚集情况，都不再是难题。我们的零售超市将rfid电子标签安装在超市里的购物车或购物篮

上，零售商便可以获得绝大多数消费者的消费行为数据。RFID返回的信息会被编码成包含位置坐标和实际时间的

数据点，而这些数据点形成的序列就反映了消费者在连续时间内在店面中的行动轨迹。把行动轨迹与店面信息结

合，零售商就能够看出店内哪些区域人流量较大，哪些商品容易引人驻足，并依据这些结论来进行商业决策。

   更进一步，如果再联系上商品的销售数据和会员信息，那么就能得到购买商品的比例、特定人群的消费行为等

更精细的结论，从而做出相应的调整。当零售商发现某年龄或职业的消费者在某个货架前停留许久却没有购买货

架上的某几种商品时，就可以针对这样的现象进行商品的升级、更换，或是有针对性地推送相关产品的促销活动，

自然能够实现更精准有效的运营。

   面对当下的重重挑战，让我们RFID技术助力传统零售商过冬。1、供应链管理：这在零售业中最早使用RFID的，

同时亦是目前RFID用得最多的一个领域；2、库存管理：RFID应用的主要内容包括利用固定或移动读写器对进出

仓库以及仓库货架上的商品进行扫描、提高货物出入、拣货、盘货的工作效率、向上游供货商提高库存的可视性，

方便及时供货、与店内货架自动补货系统相联，及时补货，使库存达到优化等；3、店内商品管理：在这块上，

目前多数零售店都将RFID应用在一些易盗或贵重的商品上；4、客户管理：RFID主要集中应用在自助结账及改善

客户店内购物体验两个方面；5、安全管理：一般应用在商品防盗及遗失上，其次则是用RFID识别码替代原来的

密码控制IT设备的使用权或某些重要部门的出入权。

   RFID的应用使得零售商在这些部分的管理上更加智能化、信息化及自动化，把人从日常大量机械化的重复工作

中解脱出来，避免对人工过度依赖的同时大大提升了零售企业日常的管理运作效率。事实上，RFID技术让零售

商对库存的管理更为精确，使得实体店可减少20%-30%的断货率，增加1%-2%的销售额，让零售商在精益生产、

降低库存及精简劳动力上有更大的发挥余地。以零售门店日常的数据盘点为例，原本全人工操作可能需要一天甚

至更久，且其准确率亦无法保证，应用RFID技术后，几分钟甚至更短的时间便可完成，其分门别类的各项数据皆

被详细记录。此外在品牌防伪、追溯及藉由RFID技术为客户带来的差异化购物体验（如更快速的购物结算流程）

等方面，RFID技术都具备得天独厚的优势，同时企业还可依据RFID技术提供的详细交易数据进行经营趋势分析

与购买模式挖掘，为未来经营策略的制定提供可靠的数据参考。   除此之外，还有更多的技术应用等待大家去探

索发现。

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